Mit Change Management erfolgreich interkulturelle Projekte führen

Nach der erfolgreichen Einführung des SAP Plant Maintenance Moduls (SAP PM) bei Coroplast WeWire Polen stand mit Mexiko ein Rollout in Übersee an (um den technischen Background nachzuvollziehen, können Sie unter folgendem Link: Einführung von SAP Plant Maintenance die Success Story lesen).

Die Reiseeinschränkungen aufgrund der COVID-19-Pandemie führten dazu, dass dieses Projekt vollständig remote durchgeführt wurde. Wegen der Zeitverschiebung war eine exakte Terminplanung erforderlich, um eine klare und effektive Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten zu ermöglichen.

Anfangs waren die Online-Meetings von nur wenigen Wortmeldungen und einer schwachen Dynamik geprägt. Zudem erschwerten die kulturellen Differenzen die Projektumsetzungen.

Mit den richtigen Change Management-Taktiken haben unsere Berater die vorhandenen Probleme erfolgreich gelöst. So wurde unter anderem eine Kamerapflicht eingeführt und die Projektschritte verkleinert. Dadurch wurden die Mitarbeiter besser eingebunden und der Austausch untereinander intensiviert. Nach jeder Prozessänderung wurde Zeit für Q/A-Runden eingeplant, um die Kommunikation zu fördern und offene Fragen zu klären.

In gemeinsamen Workshops wurde vereinbart, zunächst nur die Prozesse der Störmeldung, des Störauftrags und der Instandhaltungsanforderung auszurollen. Der Wartungsprozess wird in einem Folgeprojekt implementiert.

Die erfolgreiche PM-Einführung in Mexiko verdeutlichte eindrucksvoll, dass bei der Durchführung von Projekten nicht nur die technische Umsetzung wichtig ist, sondern auch das Change Management ein wesentlicher Erfolgsbaustein darstellt. Remote-Projekte erfordern eine klare Kommunikation, eine gute Terminkoordination und individuelles Coaching. Die Verwendung von Change Management-Methoden half in Südamerika dabei, kulturelle Unterschiede zu überwinden sowie die Mitarbeit und Akzeptanz für das Projekt zu steigern.